La maintenance de votre technologie est un travail à temps plein, pas une tâche secondaire.
Une équipe dédiée à la Maintenance et au Soutien TI à Montréal.
Il semble que quelque chose est constamment en panne entre les mises à jour de logiciels, les menaces de sécurité et les pannes de matériel. C’est pourquoi vous avez besoin d’un fournisseur de services gérés qui vous débarrasse des tracas de la technologie.
Un soutien et une maintenance complets qui maximisent la productivité.
Assistance technique 24/7/365
Vous ne pouvez pas prévoir quand un problème surviendra sur vos réseaux informatiques, c’est pourquoi nous proposons un soutien 24/7/365. Notre équipe d’experts fournit toujours une réponse à distance fiable ou une assistance sur site. Nous offrons une assistance personnalisée et proactive et des ressources précieuses qui dépassent vos attentes. Avec notre aide, vous pouvez être sûr que tout problème auquel vous êtes confronté sera résolu rapidement et efficacement.
Temps de réponse rapide
Nous savons que vous avez besoin d’une réponse rapide lorsque vous avez un problème urgent. C’est pourquoi nous garantissons un temps de réponse court à nos clients. Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins et des procédures différents. Nous nous adaptons donc aux vôtres pour vous fournir la meilleure assistance possible. De plus, nos compétences en matière de résolution de problèmes et de communication garantissent une transmission efficace des informations, afin que vous puissiez résoudre votre problème le plus rapidement possible, sans malentendus.
Surveillance de l’infrastructure TI
En matière de reprise après sinistre, l’essentiel est d’être proactif plutôt que réactif. C’est pourquoi notre service de surveillance en temps réel est essentiel pour protéger votre infrastructure TI. Nous surveillerons votre environnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez avoir l’esprit tranquille en sachant que tout problème sera détecté et résolu avant qu’il ne cause des dommages importants. De plus, notre portail client vous offre une visibilité totale sur vos systèmes surveillés. Vous savez donc toujours ce qui se passe, où que vous soyez.
Services de consultation TI
Lors de la mise en œuvre d’un nouveau système informatique, il est crucial d’avoir une connaissance approfondie de votre entreprise et de son fonctionnement quotidien. Il s’agit notamment de comprendre votre flux de travail actuel, vos processus et l’utilisation des logiciels. Nos consultants TI étudieront votre entreprise et documenteront vos activités quotidiennes afin d’identifier les risques liés à la mise en œuvre d’un nouveau système. Nous analyserons également les zones d’inefficacité, de redondance et de gaspillage. De cette façon, votre équipe pourra se familiariser à nouveau avec vos processus d’affaires et apprendre à utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques. En effectuant un examen approfondi de votre entreprise, nous pouvons vous aider à éviter les risques et à réussir la transition vers un nouveau système informatique.
Votre entreprise peut-elle faire face à l'inattendu?
"Nous avons essayé d'embaucher une équipe interne TI - cela ne suffisait pas. Genatec a affecté une équipe entière d'architectes et de techniciens à notre compte, a réduit nos coûts TI et a fourni un service incroyable!"
"Je voulais vous dire à quel point nous aimons travailler avec votre équipe. Vous êtes de vrais professionnels qui sont toujours très serviables. Genatec fait vraiment ce qu'il faut quand il s'agit de TI et de service client."
"La solution clé en main fournie par les experts de Genatec a soutenu notre expansion rapide. L'architecture nous a permis d'intégrer efficacement de nouveaux magasins, d'agrandir notre équipe et de développer notre activité."
