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La maintenance de votre technologie est un travail à temps plein, pas une tâche secondaire.

Une équipe dédiée à la Maintenance et au Soutien TI à Montréal.

Il semble que quelque chose est constamment en panne entre les mises à jour de logiciels, les menaces de sécurité et les pannes de matériel. C’est pourquoi vous avez besoin d’un fournisseur de services gérés qui vous débarrasse des tracas de la technologie.

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Un soutien et une maintenance complets qui maximisent la productivité.

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Assistance technique 24/7/365

Vous ne pouvez pas prévoir quand un problème surviendra sur vos réseaux informatiques, c’est pourquoi nous proposons un soutien 24/7/365. Notre équipe d’experts fournit toujours une réponse à distance fiable ou une assistance sur site. Nous offrons une assistance personnalisée et proactive et des ressources précieuses qui dépassent vos attentes. Avec notre aide, vous pouvez être sûr que tout problème auquel vous êtes confronté sera résolu rapidement et efficacement.

Temps de réponse rapide

Nous savons que vous avez besoin d’une réponse rapide lorsque vous avez un problème urgent. C’est pourquoi nous garantissons un temps de réponse court à nos clients. Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins et des procédures différents. Nous nous adaptons donc aux vôtres pour vous fournir la meilleure assistance possible. De plus, nos compétences en matière de résolution de problèmes et de communication garantissent une transmission efficace des informations, afin que vous puissiez résoudre votre problème le plus rapidement possible, sans malentendus.

Surveillance de l’infrastructure TI

En matière de reprise après sinistre, l’essentiel est d’être proactif plutôt que réactif. C’est pourquoi notre service de surveillance en temps réel est essentiel pour protéger votre infrastructure TI. Nous surveillerons votre environnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez avoir l’esprit tranquille en sachant que tout problème sera détecté et résolu avant qu’il ne cause des dommages importants. De plus, notre portail client vous offre une visibilité totale sur vos systèmes surveillés. Vous savez donc toujours ce qui se passe, où que vous soyez.

Services de consultation TI

Lors de la mise en œuvre d’un nouveau système informatique, il est crucial d’avoir une connaissance approfondie de votre entreprise et de son fonctionnement quotidien. Il s’agit notamment de comprendre votre flux de travail actuel, vos processus et l’utilisation des logiciels. Nos consultants TI étudieront votre entreprise et documenteront vos activités quotidiennes afin d’identifier les risques liés à la mise en œuvre d’un nouveau système. Nous analyserons également les zones d’inefficacité, de redondance et de gaspillage. De cette façon, votre équipe pourra se familiariser à nouveau avec vos processus d’affaires et apprendre à utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques. En effectuant un examen approfondi de votre entreprise, nous pouvons vous aider à éviter les risques et à réussir la transition vers un nouveau système informatique.

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Votre entreprise peut-elle faire face à l'inattendu?

  • Qu’est-ce que les services de Maintenance et de Soutien TI ?
    Les services de maintenance et de soutien TI désignent l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de l’infrastructure TI d’une entreprise. Ces services comprennent généralement l’assistance technique, les mises à jour et les correctifs logiciels, ainsi que la sécurité du réseau.

    Les organisations comptent sur leur infrastructure TI pour être opérationnelles à tout moment et mener à bien leurs activités. Elles doivent disposer d’un service de maintenance et de soutien fiable et efficace. Cela permettra de s’assurer que tout problème qui survient est résolu rapidement et efficacement et que l’infrastructure TI de l’organisation est toujours à jour.
  • Pourquoi ai-je besoin de services de Soutien TI ?
    Votre entreprise dépend du bon fonctionnement de son infrastructure TI. Les temps d’arrêt peuvent être coûteux, et même une courte panne peut entraîner une perte de productivité, des opportunités manquées et des clients insatisfaits.

    Un fournisseur de services de soutien TI peut vous aider à éviter ces problèmes en surveillant de manière proactive vos systèmes informatiques et en réagissant rapidement à tout problème. De plus, un fournisseur de services de soutien TI peut vous aider à planifier la croissance et les modifications futures de votre infrastructure TI, afin de garantir que votre entreprise fonctionne en permanence au maximum de son efficacité.
  • Quelle taille d’entreprise peut bénéficier de la Maintenance et du Soutien TI ?
    Les services de maintenance et de soutien TI sont bénéfiques aux entreprises de toutes tailles. Cependant, les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent souvent bénéficier d’un partenariat avec un fournisseur de soutien TI.

    Les PME ne disposent généralement pas des ressources internes nécessaires pour gérer et entretenir efficacement leur infrastructure TI. Par conséquent, elles peuvent souvent subir plus de temps d’arrêt et de perturbations que les grandes entreprises.

    Un fournisseur de soutien TI peut aider les PME à égaliser les chances en leur fournissant la même assistance et les mêmes services TI de haute qualité que les grandes entreprises. Les PME peuvent ainsi avoir l’esprit tranquille en sachant que leur infrastructure TI est gérée par des experts et qu’elles n’auront pas à subir les conséquences coûteuses des temps d’arrêt ou des interruptions.
  • Quels autres services TI offrez-vous à Montréal ?

    En plus de nos services complets de maintenance et de soutien TI, nous offrons une vaste gamme de services TI à Montréal, selon les besoins et les objectifs de votre entreprise.

    • Nos services TI gérés vous permettent de planifier stratégiquement et de mettre en œuvre une feuille de route informatique qui aidera votre entreprise à réduire ses coûts et à améliorer sa productivité.

    • Nos services de sécurité informatique vous aident à assurer la sécurité de vos données et de vos systèmes. Nos spécialistes de la sécurité assurent la sécurité du réseau, la sécurité des données et la surveillance informatique.

    • Nos services d’infrastructure TI vous aident à tirer parti des dernières tendances technologiques, telles que l’infrastructure en nuage, l’informatique et le stockage en nuage et les solutions de nuage hybride.

    • Nos services de consultation TI vous aident dans la planification et la mise en œuvre stratégiques, ainsi que dans la gestion et l’amélioration opérationnelles. Nous pouvons également vous fournir des conseils d’experts sur un large éventail de sujets informatiques, tels que l’infonuagique, la sécurité des données et l’infrastructure réseau.

    • Nos services d’impartition TI vous permettent d’économiser de l’argent et du temps en nous confiant vos fonctions informatiques. Nous nous chargeons de la gestion de l’infrastructure, notamment de l’administration des systèmes et réseaux informatiques, de la gestion du stockage, ainsi que de la sauvegarde et de la récupération des données.

Nos résultats parlent pour nous.

Nous comprenons la complexité technologique. Nous vous comprenons. Nous procurons un avantage marqué aux entreprises de secteurs hautement compétitifs en simplifiant leurs TI.

Ne laissez pas votre entreprise prendre du retard, optez dès aujourd'hui pour nos blocs de services Genatec.

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